Termeni și condiții

1. Descriere

Acești termeni și condiții (denumiți în continuare „Termenii") reglementează accesul și utilizarea platformelor factcurier.md și app.factcurier.md, operate de factcurier SRL, CUI 49620528, J25/108/2024, cu sediul în Str. Antonini 17, Drobeta-Turnu Severin, Mehedinți, România. factcurier este o societate românească (membră a Uniunii Europene) care prestează servicii transfrontaliere către utilizatori din Republica Moldova.

factcurier este o platformă care pune inteligența artificială la dispoziția contabililor și a clienților lor. Nu suntem soft contabil — suntem infrastructura prin care AI-ul ajunge la contabilul tău. Platforma automatizează procesarea documentelor, generarea declarațiilor și comunicarea, iar contabilitatea propriu-zisă este realizată de contabili autorizați independenți.

Neacceptarea acestor Termeni atrage obligația Utilizatorului de a înceta de îndată accesarea platformei și utilizarea serviciilor.

2. Definiții

• factcurier — brandul și platforma operată de factcurier SRL
• Utilizator — orice persoană care accesează sau utilizează platforma
• Client — Utilizatorul care contractează unul sau mai multe servicii
• Servicii — totalitatea prestațiilor oferite prin platformă (contabilitate, sediu social, înregistrare firmă)
• Contract — acordul electronic între factcurier și Client, format la acceptarea comenzii
• Contabil autorizat — contabil certificat, autorizat să practice în Republica Moldova

3. Servicii oferite

factcurier oferă trei categorii de servicii, fiecare funcționând independent:

3.1 Contabilitate

Procesare automată a documentelor prin AI, cu verificare și aprobare de către un contabil autorizat. Include eFactura (transmitere și recepție), declarații fiscale (TVA 12, IPC 21, VEN 12), clasificare și extragere automată de date, dashboard în timp real, facturare și comunicare directă cu contabilul. Abonament lunar.

3.2 Sediu Social

Adresă oficială de sediu cu digitalizarea corespondenței primite. Corespondența de la SFS, Camera Înregistrării de Stat și orice altă instituție este scanată și livrată digital în aceeași zi. Abonament anual.

3.3 Înregistrare firmă

Înregistrare SRL sau ÎI, modificări (sediu, CAEM, administrator, capital social, denumire — peste 20 tipuri), dizolvare și radiere. Generare automată de documente conform cerințelor Camerei Înregistrării de Stat. Tarif per operațiune.

4. Crearea contului și autentificarea

Pentru a utiliza serviciile, puteți crea un cont temporar furnizând numele și adresa de email. Contul temporar permite explorarea platformei timp de 30 de zile. Autentificarea se realizează prin:

• Link magic prin email — primiți un link unic de autentificare la adresa de email
• Google OAuth — autentificare prin contul Google
• Apple OAuth — autentificare prin contul Apple

Nu stocăm parole. Contul temporar devine cont permanent la conectarea firmei prin autentificare MPass. Sunteți responsabil pentru securitatea contului și pentru toate acțiunile realizate prin acesta.

Informațiile furnizate la înregistrare trebuie să fie corecte și actualizate. Furnizarea de date false sau incomplete poate duce la suspendarea contului și rezilierea contractului.

5. Regula imutabilă

Fiecare declarație fiscală depusă la SFS prin intermediul factcurier este verificată și aprobată de un contabil autorizat înainte de transmitere. Fără excepții. AI-ul pregătește, omul aprobă. Aceasta nu este o funcționalitate — este o regulă permanentă.

6. Aplicații native și integrări AI

6.1 Aplicația desktop

Aplicația desktop factcurier (disponibilă pentru macOS, cu Linux și Windows în dezvoltare) utilizează protocolul MCP (Model Context Protocol) pentru a permite integrarea cu servicii AI terțe. Utilizatorul poate conecta propria subscripție la furnizori AI (OpenAI/ChatGPT, Anthropic/Claude, Google/Gemini) pentru a lucra cu documente și fișiere locale.

factcurier nu este responsabil pentru prelucrarea datelor efectuată de furnizorii AI terți. Utilizarea acestor integrări se face pe propria responsabilitate a Utilizatorului, conform termenilor fiecărui furnizor AI. factcurier nu accesează, nu stochează și nu transmite credențialele sau cheile API ale Utilizatorului către terți.

6.2 Aplicațiile mobile

Aplicațiile mobile factcurier (iOS și Android) oferă funcționalități suplimentare:

• Notificări push — pentru informarea în timp real despre activitatea contabilului, termene fiscale și documente primite. Puteți dezactiva notificările din setările dispozitivului.
• Cameră foto — pentru fotografierea și trimiterea documentelor (facturi, chitanțe, bonuri). Imaginile sunt procesate de AI pentru extragere automată de date și sunt transmise contabilului alocat. Accesul la cameră este solicitat explicit și poate fi revocat din setările dispozitivului.

7. Solicitarea serviciilor și formarea contractului

Serviciile sunt disponibile 24/7 prin intermediul platformei. Contractul se formează în momentul în care factcurier acceptă comanda, prin confirmarea electronică. Serviciile prezentate pe platformă constituie o invitație la ofertă, nu o ofertă fermă.

Contractele electronice au deplin efect juridic conform legislației aplicabile privind comerțul electronic. factcurier își rezervă dreptul de a refuza o comandă, cu notificarea Clientului.

8. Dreptul de retragere

Conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor, beneficiați de un termen de retragere de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără invocarea vreunui motiv.

Excepție: dreptul de retragere nu se aplică după executarea completă a serviciului (de exemplu, după transmiterea documentelor la Camera Înregistrării de Stat sau depunerea declarației la SFS), dacă ați consimțit la execuția imediată la momentul plasării comenzii.

9. Obligațiile Utilizatorului

• Să furnizeze documente corecte, complete și autentice. Utilizatorul garantează autenticitatea documentelor furnizate, sub sancțiunile prevăzute de Art. 322 Cod Penal (falsul în înscrisuri).
• Să răspundă în timp util solicitărilor contabilului
• Să nu utilizeze platforma în scopuri ilegale sau contrare bunelor moravuri
• Să mențină confidențialitatea credențialelor de acces
• Să informeze factcurier despre orice schimbare în datele companiei
• Să respecte termenele legale de transmitere a documentelor (de ex. eFactura — 5 zile calendaristice conform legii)

10. Obligațiile factcurier

• Să furnizeze serviciile conform descrierii și abonamentului ales
• Să asigure verificarea fiecărei declarații de un contabil autorizat
• Să protejeze datele conform GDPR și legislației aplicabile de protecție a datelor
• Să stocheze datele exclusiv pe servere din Uniunea Europeană
• Să notifice Utilizatorul despre termene fiscale relevante și probleme identificate
• Să mențină disponibilitatea platformei, cu excepția perioadelor de mentenanță planificată

11. Prețuri și plăți

Prețurile sunt afișate în EUR pe pagina de prețuri și includ taxele aplicabile. Abonamentele lunare se facturează la începutul fiecărei perioade. Serviciile de înregistrare firmă și documentele suplimentare se facturează separat.

Ambele părți consimt la facturarea electronică conform legislației fiscale aplicabile. factcurier își rezervă dreptul de a modifica prețurile cu minimum 30 de zile notificare prealabilă. Noile prețuri se aplică exclusiv comenzilor viitoare.

Neplata în termen de 30 de zile de la scadență permite factcurier să suspende serviciile și, ulterior, să rezilieze unilateral contractul.

12. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Platforma factcurier, inclusiv codul sursă, designul, marca, logo-ul și conținutul, este proprietatea exclusivă a factcurier SRL, protejată de legislația aplicabilă privind dreptul de autor. Copierea, modificarea sau distribuirea conținutului fără acordul scris al factcurier este interzisă.

Documentele încărcate de Utilizatori rămân proprietatea acestora. Utilizatorul acordă factcurier o licență limitată, neexclusivă de a procesa aceste documente exclusiv pentru furnizarea serviciilor contractate.

13. Limitarea răspunderii

• factcurier nu este responsabil pentru erori cauzate de documente incorecte, incomplete sau false furnizate de Utilizator.
• Răspunderea totală a factcurier este limitată la valoarea abonamentelor plătite de Utilizator în ultimele 12 luni.
• factcurier nu este responsabil pentru pierderi indirecte, consecvențiale sau pentru lipsa profitului.
• factcurier nu răspunde pentru întârzieri sau respingeri ale Camerei Înregistrării de Stat, SFS sau altor instituții publice.
• Serviciile de consultanță oferite prin platformă nu substituie consultanța juridică, fiscală sau financiară specializată conform legislației aplicabile.
• Dacă platforma este indisponibilă mai mult de 5 zile lucrătoare consecutive din vina factcurier, Clientul are dreptul la rambursarea proporțională a abonamentului.

14. Forța majoră

Nicio parte nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră: modificări legislative, dezastre naturale, greve, pandemii, conflicte armate, atacuri cibernetice de amploare sau alte evenimente imprevizibile și inevitabile. Oricare parte poate rezilia contractul fără despăgubiri dacă forța majoră persistă mai mult de 30 de zile.

15. Reziliere

Utilizatorul poate rezilia contul în orice moment din platformă. La reziliere:

• Datele contabile sunt păstrate conform obligațiilor legale (10 ani conform legislației contabile aplicabile)
• Datele de cont sunt șterse în 30 de zile
• Exportul datelor este disponibil la cerere

factcurier poate suspenda sau rezilia contul în caz de încălcare a acestor Termeni, cu notificare prealabilă de 15 zile prin email. Suspendarea imediată este posibilă în cazul utilizării ilegale a platformei.

16. Reclamații

Pentru reclamații, contactați-ne. Vom răspunde în maximum 30 de zile.

17. Legislație aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legislația română, factcurier SRL fiind o societate înregistrată în România. Drepturile dumneavoastră de consumator sunt protejate și de legislația Republicii Moldova, în special Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui diferend. În caz de eșec, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, consumatorii pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.

De asemenea, puteți depune reclamații la Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) din Republica Moldova: consumator.gov.md.

18. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni. Modificările semnificative vor fi comunicate cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, prin email sau notificare în platformă. Continuarea utilizării platformei după modificări constituie acceptarea noilor Termeni.

19. Contact

factcurier SRL
CUI: 49620528 | J25/108/2024
Str. Antonini 17, Drobeta-Turnu Severin, Mehedinți, România
Contact